אז מה זה בכלל ITIL???


1 דקות קריאה

מתודת ITIL זו שיטה לניהול IT, מבוססת על ניסיון מצטבר. 

המתודה מגדירה תהליכי עבודה, נוהלי עבודה, משימות ורשימות שנועדו לגשר בין המטרות האסטרטגיות של הארגון לשיטת העבודה של אגף מערכות המידע. 

שיטת העבודה המומלצת על ידי מתודת ITIL היא יצירת יחסי ספק-לקוח בין מומחי המחשוב למשתמשי המחשב והלקוחות, והתמקדות במתן שירות טוב. 

בעזרת השיטה ניתן להקטין את מספר תקלות המיחשוב ולטפל מהר בבעיות, תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות.

סרטון מקצועי המסביר את הנושא:

הערות
* כתובת הדואר האלקטרוני לא תוצג באתר.